صفحه 1 از 3 123 آخرینآخرین
نمایش نتایج: از 1 به 10 از 30

موضوع: پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

  1. #1
    ناظر کل انجمن ها
    sepehrad آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Dec 2011
    محل سکونت
    قــــــم
    سن
    33
    نوشته ها
    992
    نوشته های وبلاگ
    196
    میزان امتیاز
    10

    Exclamation پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    این شرکت که از مرداد ماه 1389 پا به عرصه ارایه خدمات اینترنت پرسرعت گذاشته است به نظر می رسد با ورود به سومین سال فعالیت خود مشتری مداری را از دستور کار خود خارج کرده و در پاسخگویی به 300 هزار مشترک این شبکه مسیر مخالف را طی می‎کند و البته از پاسخ گویی به خبرنگاران نیز امتناع می ورزد.

    در سال جاری کمتر مشترکی را می توان یافت که توانسته باشد با یک هفته تماس مداوم با شماره 096790 مشکلات خودرا به گوش مسئولان این شرکت رسانده باشد و کمتر خبرنگاری را می توان یافت که اطلاعاتی از روابط عمومی این شرکت گرفته باشد.

    شاهد این مدعا می تواند اقدام به یک تماس با call center این اپراتور از سوی شما مشترکین گرامی باشد و یا تلاش برای ارتباط با روابط عمومی این شرکت معظم از سوی خبرنگاران محترم. این درحالی است که نوع مشکلات مشترکین این شرکت که تماس با مرکزتماس را ایجاب می کند حدیث دیگری است که به آن نپرداخته ایم.

    چند مورد از هزاران مشکل وایمکس مبین نت
    عدم آنتن دهی در بسیاری از نقاط شهر
    قطعی مکرر سرویس اینترنت
    نوسان بسیار زیاد سرعت
    کاهش مقطعی کیفیت
    عدم دانلود آسان در مواقع متعدد
    قطعی سیگنال مودم
    ناتوانی در تماس با پشتیبانی مبین نت
    ناتوانی درتماس و ملاقات با روابط عمومی

    و بالاخره مشابه تجربه بسیاری از مشترکین سرویس های وایمکس مبین نت قطع کامل سیگنال دریافتی وایمکس در طول مدت استفاده از این مودم که به کمتر از 6 ماه محدود شد و اغلب آن ها از موارد زیر گله دارند:
    کیفیت و سرعت سرویس
    کیفیت باطری مودم
    عدم شارژ کامل و مناسب با پورت USB

    درحالی که یکی از مهم ترین مزیت های این مودم شارژی بودن آن است که در تبلیغات شرکت مبین نت مورد تاکید قرار می گیرد، شاکیان این سرویس اذعان دارند که این مودم ها باطری خوبی ندارند و باید سعی کرد تا بیشتر از طریق اتصال مستقیم مودم به جریان برق شهری بهره گرفت تا در حسرت تهیه باطری بک آپ که در بازار گیر نمی آید، نماند.

    و مشکل مشترک میان همه کاربران، ناتوانی در برقراری ارتباط با مراجع پاسخگو درمبین نت بوده و هست.

    القصه ... مدیران اجرایی شرکت ارتباطات مبین نت گویا مدتی است تصمیم دارند به میزان افزایش تجربه و سابقه این شرکت، از میزان توجه به مشتریان خود بکاهند و البته باید گفت در این مسیر موفق نیز بوده اند. چرا که سال های اول و دوم این گونه بی توجهی دراین شرکت دیده نمی شد. به نظر می رسد ظرفیت پاسخگویی این شرکت به میزان افزایش تعداد مشترکین افزایش نیافته است.

    مدیران شرکت ارتباطات مبین نت یا از نوع سرویس دهی خود بسیار مطمئن هستند و یا پاسخ گویی به مشترکین را شایسته خود نمی دانند!

    آن ها نه پاسخ الکترونیکی می دهند و نه از طریق تلفن می توان آن ها را پیدا کرد. از برگزاری نشست خبری یا کنفرانس های مطبوعاتی هم که خبری نیست. اطلاعیه یا خبری هم از این شرکت بیرون نمی آید؟

    پشتیبانی این شرکت هم پس از دههابار مواجهه با بوق اشغال وقتی ارتباط برقرار می شود پاسخ می دهد: این مودم ها اغلب مشکل دارند و باید تعویضشان کرد.

    مهندسان پشتیبانی این شرکت در اقدامی سوال برانگیز می گویند با دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی باید تماس بگیرید و درخواست کنید کارشناس فنی آن ها به محل استفاده بیایند تا مشکل فنی مودم را بر طرف کنند، آیا منظورشان تعویض مودم از سوی کارشناس فنی دفاتر در محل مورد استفاد مودم است یا این که کارشناس فنی دفاتر باید سیگنال را برای مودم به صورت دستی وصل کند!!!

    آیا دفاتر پیشخوان خدمات دولت، کارشناس فنی برای اعزام به محل و رفع مشکلات مودم های جیبی مبین نت در اختیار دارند؟

    به نظر شما قرارداد دوساله ارائه سرویس پرسرعت وایمکس سیار مبین نت با ممنوعیت های اعلام شده ارائه اینترنت در سطح شهر و معابر عمومی و همچنین راه اندازی اینترنت ملی یا پاک که به قول دبیر شورای عالی فضای مجازی هر چه می خواهید اسمش را بگذارید، چگونه و با چه شرایطی در ادامه و بر طبق قرارداد ارائه خواهد شد؟

    منبع: محمد فواد رحمان سرشت - ICTPRESS
    سیر شده ام از بس که از آدم هـا زخـم خورده ام!!
    خدا خیرتان بدهد به من محبت دروغین تعارف نکنید.
    من سیرم ...

    سپهراد

  2. #2
    مدیر باز نشسته
    مجتبی آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Apr 2012
    محل سکونت
    قمیــــــــا
    سن
    18
    نوشته ها
    651
    نوشته های وبلاگ
    316
    میزان امتیاز
    18

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    من هم چند ماهی مشترک این شرکت بودم اصلا از خدمات رسانیش راضی نبودم !
    میتونم بگم که اگر حواستون نباشه راحت سرتون کلاه میذارند.

    اصا به جهنم که "به جهنم"....

  3. #3
    كاربر درجه 5
    nasim_74 آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Mar 2012
    محل سکونت
    تهران
    سن
    28
    نوشته ها
    94
    نوشته های وبلاگ
    18
    میزان امتیاز
    13

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    دقیقا
    شمال که میرم کلا میشم شبیه غار نشین ها چون انتن نمیده
    اینجا هم دقیقا در موقعیت های حساس و سرنوشت ساز انتن نمیده
    اصن یه وضیه

    قراره ای دی اس ال بگیرم
    _ __ ___ ____ _____ ______ __________ ______ _____ ____ ___ __ _

    ساکت کہ مــے مانـے… میگذارند بہ حساب جواب نداشتنت!
    عــــمرا بفهمـند دارے جان میکنـے تا…
    حــــرمــــتــــــہا را نگہ دارے ...

    _ __ ___ ____ _____ ______ __________ ______ _____ ____ ___ __ _

  4. #4
    كاربر درجه 2
    بانوی شرقی آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Jan 2012
    سن
    33
    نوشته ها
    959
    نوشته های وبلاگ
    361
    میزان امتیاز
    22

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    من از سرعت اش راضی اماما پشتیبانی اش 0 هستش
    الهی به زمین گرم بخورن
    بــــرای ِ هــر کـس کـه رفــتـنی سـت ،
    فــــقـط بــــایــــد ..
    کنــــار ایــستــاد ..
    و ..
    راه بـــــاز کـــــرد !
    بــه هـمـیـن ســـادگــــی !

  5. #5
    مدیر باز نشسته
    مجتبی آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Apr 2012
    محل سکونت
    قمیــــــــا
    سن
    18
    نوشته ها
    651
    نوشته های وبلاگ
    316
    میزان امتیاز
    18

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    ساعات رایگان 2 تا 8 صبحش هم اینجوریه که اگر شما ساعت 1 و 59 دقیقه تا 7 و 59 دقیقه دانلود کنید؛ کل هزینه از حسابتون برداشته میشه باید حتما از ساعی 2 connect بشید یعنی اگر حتی 1 دقیقه توی ساعات رایگان نباشه کل هزینه رو باید بپردازید.
    من که این رو نمیدونستم در نتیجه در مدت 2 هفته شارز 1 سال رو خرج کردم

    اصا به جهنم که "به جهنم"....

  6. #6
    كاربر درجه 2
    بانوی شرقی آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Jan 2012
    سن
    33
    نوشته ها
    959
    نوشته های وبلاگ
    361
    میزان امتیاز
    22

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    اشتباه نمی کنید من که همیشه 2-8 دانلودم رایگانه
    به هر روی من مهر ماه اشتراک یکسالم تموم میشه برای مودم خارجی ام قصد دارم شاتل یه پارس انلاین بگیرم
    به نطرتون نمایندگی مودم بر میداره؟
    بــــرای ِ هــر کـس کـه رفــتـنی سـت ،
    فــــقـط بــــایــــد ..
    کنــــار ایــستــاد ..
    و ..
    راه بـــــاز کـــــرد !
    بــه هـمـیـن ســـادگــــی !

  7. #7
    كاربر درجه 5
    شهر آشوب آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Jul 2012
    محل سکونت
    گلزار
    سن
    33
    نوشته ها
    69
    نوشته های وبلاگ
    63
    میزان امتیاز
    12

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    نقل قول نوشته اصلی توسط SUZUKI نمایش پست ها
    ساعات رایگان 2 تا 8 صبحش هم اینجوریه که اگر شما ساعت 1 و 59 دقیقه تا 7 و 59 دقیقه دانلود کنید؛ کل هزینه از حسابتون برداشته میشه باید حتما از ساعی 2 connect بشید یعنی اگر حتی 1 دقیقه توی ساعات رایگان نباشه کل هزینه رو باید بپردازید.
    من که این رو نمیدونستم در نتیجه در مدت 2 هفته شارز 1 سال رو خرج کردم

    یعنی چی متوجه نشدم؟
    من همونم
    همون که که بی نگاهت جون نداره
    همون که براش بی تو بودن دلیلی نداره
    همون که بی تو امیدی نداره
    همون که جز بغل گرفتن سنگ قبرت آغوشی نداره
    همون که جز حرف زدن با سنگ قبرت همدمی نداره

    محمد





  8. #8
    مدیر باز نشسته
    مجتبی آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Apr 2012
    محل سکونت
    قمیــــــــا
    سن
    18
    نوشته ها
    651
    نوشته های وبلاگ
    316
    میزان امتیاز
    18

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    از من میشنوید دیگه سراغ مبین نت نرید باور کنید با این هزینه ایی که روی دست من گذاشته دیال آپ رو بهش ترجیح میدم!
    بعد از این که شارژم تموم شد رفتم نمایندگیش ؛ میگفت اگر مقداری از دانلودتون حتی یک دقیقه خارج از ساعات رایگان باشه کل هزینه پاتون حساب میشه
    منو میگی

    اصا به جهنم که "به جهنم"....

  9. #9
    كاربر درجه 5
    شهر آشوب آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Jul 2012
    محل سکونت
    گلزار
    سن
    33
    نوشته ها
    69
    نوشته های وبلاگ
    63
    میزان امتیاز
    12

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    چند وقت پیش 3 روز اینترنتم قطع بود
    هرچی زنگ میزدم میگفت به علت ترافیک شدید قادر به پاسخگویی نیستن
    بعد خلاصه یه شب تا ساعت 3 بیدار موندم زنگ زدم
    مشکلم طولانی بود به طرف گفتم زود بگو شارژ ندارم
    گفت شماره بده خودم میزنگم
    بعد دمش گرم خودش زنگ زد کلی باهاش حرف زدم
    شاید 20 دقیقه شد
    خلاصه حسابی صمیمی شده بودیم
    دلم براش تنگ شده
    من همونم
    همون که که بی نگاهت جون نداره
    همون که براش بی تو بودن دلیلی نداره
    همون که بی تو امیدی نداره
    همون که جز بغل گرفتن سنگ قبرت آغوشی نداره
    همون که جز حرف زدن با سنگ قبرت همدمی نداره

    محمد





  10. #10
    كاربر درجه 2
    بانوی شرقی آواتار ها
    تاریخ عضویت
    Jan 2012
    سن
    33
    نوشته ها
    959
    نوشته های وبلاگ
    361
    میزان امتیاز
    22

    پیش فرض پاسخ : پشتیبانی ضعیف مبین نت داد همه را درآورده

    نقل قول نوشته اصلی توسط SUZUKI نمایش پست ها
    از من میشنوید دیگه سراغ مبین نت نرید باور کنید با این هزینه ایی که روی دست من گذاشته دیال آپ رو بهش ترجیح میدم!
    بعد از این که شارژم تموم شد رفتم نمایندگیش ؛ میگفت اگر مقداری از دانلودتون حتی یک دقیقه خارج از ساعات رایگان باشه کل هزینه پاتون حساب میشه
    منو میگی
    شوخی می کنی ؟؟؟؟؟؟؟عجب نامردایی همچنان به زمین گرم بخورند
    با مودم هایی که رو دستمون مونده باید چی کار کرد اون ها رو نمایندگی بر میداره؟
    بــــرای ِ هــر کـس کـه رفــتـنی سـت ،
    فــــقـط بــــایــــد ..
    کنــــار ایــستــاد ..
    و ..
    راه بـــــاز کـــــرد !
    بــه هـمـیـن ســـادگــــی !

صفحه 1 از 3 123 آخرینآخرین

موضوعات مشابه

  1. خدمات پشتیبانی الکترونیک
    توسط حسین در انجمن بانكداري الكترونيكي
    پاسخ: 0
    آخرين نوشته: 11-02-2012, 09:03 AM
  2. عوامل مجاز فروش وایمکس مبین نت در قم
    توسط مجتبی در انجمن وایمکس در قم
    پاسخ: 0
    آخرين نوشته: 08-20-2012, 02:00 AM
  3. نواحی تحت پوشش وایمکس مبین نت در قم
    توسط مجتبی در انجمن وایمکس در قم
    پاسخ: 0
    آخرين نوشته: 08-20-2012, 01:50 AM
  4. این خوراکی ها استخوانهای شما را ضعیف میکند
    توسط vortex در انجمن پزشكي سلامت
    پاسخ: 1
    آخرين نوشته: 04-07-2012, 02:31 PM
  5. پاسخ: 2
    آخرين نوشته: 02-19-2012, 11:44 PM

کاربرانی که این تاپیک را مشاهده کرده اند: 0

هیچ عضوی در لیست وجود ندارد.

کلمات کلیدی این موضوع

علاقه مندي ها (Bookmarks)

علاقه مندي ها (Bookmarks)

مجوز های ارسال و ویرایش

  • شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید
  • شما امکان ارسال پاسخ را ندارید
  • شما نمیتوانید فایل پیوست کنید.
  • شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید
  •